Vacature b2B Klantenservice medewerker

Almere · ma t/m vrij · per direct · 40 upw · min. 2200 max. 2600 (per maand) · MBO · STARTERSFUNCTIE · 3-5 JAAR
Heb jij een passie voor klantenservice en wil je graag bij een dynamische internationale onderneming werken? Lees dan gauw verder!

Over de functie

Voor onze opdrachtgever, een internationale onderneming die handelt in kantoorartikelen, zijn wij per direct op zoek naar een B2B Klantenservice medewerker. Binnen deze functie ben je een ambassador voor het bedrijf die proactief en reactief contacten met zakelijke klanten beheert via verschillende communicatiemiddelen, zoals telefoon, email, webchat, social media etc. De focus van de B2B Klantenservice medewerker ligt bij het verzorgen van rapportages en hoogwaardige klantenservice voor voornamelijk de productondersteuning en het afhandelen van het bestelproces.

De B2B Klantenservice medewerker is een tweedelijns functie plus meer. Je behandelt e-mails en tickets voor zakelijke klanten waarbij je tijdig problemen probeert op te lossen en proactief de klant belt. Het betreft vaak klachten als: beschadigde producten, incorrecte facturen of levering producten. Je onderzoekt de oorzaken van klachten door de gegevens te analyseren en je doet suggesties ter verbetering.

Daarnaast wordt geacht dat de B2B Klantenservice medewerker proactief contact opneemt met de klant als er problemen zijn, bijvoorbeeld veranderingen in een bepaald soort product of als er producten niet op voorraad zijn. Verder is de B2B Klantenservice medewerker op de hoogte van alle operationele proces- en werkinstructies en fungeert je als een link met verschillende interne afdelingen, zodat queries/klachten efficient worden opgelost  

Naast eerder genoemde taken, dien je ook administratief werk te verrichten.

De voertaal in het bedrijf is Engels, waardoor beheersing van die taal uitstekend moet zijn. Het betreft een tijdelijke, fulltime  functie van 6 maanden met kans op uitloop.

Over de organisatie

Onze opdrachtgever legt zich toe op de verkoop van kantoorartikelen in de ruimste zin van het woord en doet dit middels vele vestigingen in zowel binnen- als buitenland.

Eisen 'b2b klantenservice medewerker'


Om in aanmerking te komen voor de functie B2B Klantenservice medewerker, voldoe je aan de volgende eisen;

  • Je hebt aandacht voor details;
  • Per direct beschikbaar voor minimaal 6 maanden;
  • Vermogen om goed onder druk te werken zonder dat dit de kwaliteit van werken beïnvloed;
  • Minimaal MBO/HBO werk- en denkniveau;
  • Uitstekende computer- en technologie kennis;
  • In staat prioriteiten te bepalen en tijd te beheren;
  • Uitstekende vaardigheden in communicatie, beïnvloeden en onderhandelen;
  • Comfortabel met empowerment en proactieve klantbenadering;
  • Uitstekende klantenservice vaardigheden en in het bouwen van zakelijke relaties;
  • Ervaring met het werken in een klantgerichte omgeving, binnen een Customer Contact center omgeving;
  • Ervaring in het omgaan met moeilijke situaties;
  • Probleemoplossend vermogen, flexibel en met groot aanpassingsvermogen;
  • Beknopte en boeiende communicatiestijl, zowel mondeling als schriftelijk.
Voldoe jij aan bovenstaande eisen en past deze functie bij jou? Klik dan op de knop "Solliciteer direct!" en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Enthousiast geworden?

Voor meer informatie over de functie: b2b klantenservice medewerker
Bel Floortje van der Ster: 0206228555

Deze vacature is reeds vervuld


Kijk hier voor onze actuele vacatures

Soortgelijke vacatures

Stagiair(e) Online Marketing & Sales

Vind jij het leuk om ervaring op te doen in de online marketing en sales? En ben je geïnteresseerd in gezonde voeding? Dan zoeken wij jou!

Stagiair(e) Online Marketing & Sales

Commerciële stage in de media

Voor onze opdrachtgever, een beheerder van diverse soorten buitenreclame, zijn wij per september 2018 op zoek naar een hbo-stagiair(e) die de marketing en commercie-afdeling komt ondersteunen in de media.

Commerciële stage in de media

Stage Communicatie en contentmarketing

Als stagiair(e) van onze opdrachtgever krijg je de kans om mee te werken op de afdeling marketing, een netwerk op te bouwen en maak je kennis met veel aspecten binnen het bedrijfsleven. Dus: zoek jij nog een meewerkstage of afstudeeronderzoek in de marketing en communicatie per september 2018? Dan hebben wij die voor je!

Stage Communicatie en contentmarketing

Kijk hier voor alle vacatures van De Werkstudent in omgeving Amsterdam en Schiphol