Alarmcentrale medewerker

Locatie

Amsterdam

Uren per week

24-40 uur

De meldkamer van deze organisatie is het hart van de medische hulpverlening. Hier komen de telefoontjes binnen van mensen die direct hulp of assistentie nodig hebben bij een medische probleem of pech. Heb jij het in je om die hulpvragen snel, besluitvaardig en rustig te beantwoorden? Start dan als Alarmcentrale medewerker!

Wij bieden:

Een baan waarin jij verantwoordelijkheid hebt (veel regelt);
Een omgeving die modern is en een goede sfeer kent;
Een salaris van € 11,53 bruto per uur;
Een winstafhankelijke 13e maand;
Collectieve ziektekostenverzekering en kortingen op bepaalde verzekeringen.

Over de organisatie

Deze grote, internationale verzekeringsmaatschappij met Amsterdam als Nederlandse standplaats, is wereldwijd marktleider in haar segment.

Over de functie van Alarmcentrale medewerker

Voor onze opdrachtgever, een internationaal opererend bedrijf welke onder andere gespecialiseerd is in reisverzekeringen en hulpverlening, zijn wij per direct op zoek naar Alarmcentrale medewerkers voor de afdeling Emergency Assistance. Onze opdrachtgever verkoopt zijn eigen verzekeringsproducten en diensten, maar is ook verantwoordelijk voor andere verzekeraars en reisorganisaties. Ze hebben een meldcentrale voor medische hulpverlening en pechassistentie.

Als Alarmcentralist ben jij met de andere centralisten verantwoordelijk voor de afwikkeling van alle medische hulpvragen en pechassistentie richting de organisatie. Je helpt reizigers en expats over de hele wereld door middel van telefonische instructies in alle mogelijke situaties. Bij nood handel je adequaat. Jij beoordeelt de melding en maakt een inschatting hoe deze het beste kan worden opgepakt. Op basis van prioriteit bepaal je wie er moeten worden ingeschakeld en welke acties er ondernomen moeten worden.

De werkzaamheden die hieronder vallen zijn:

aannemen en begeleiden van meldingen via het spoednummer;
opvang regelen in het geval van ziekenhuisopname;
coördineren van incidenten;
oplossingen aanbieden voor gestrande reizigers;
het regelen van betalingsgaranties;
het organiseren van een terugreis door medische omstandigheden of een eerdere terugreis wegens familie omstandigheden.

In eerste instantie start je als ondersteuning van de ervaren hulpverleners om later door te kunnen stromen. De alarmcentrale wordt 24/7 bemand. Daardoor heb je geen vaste, maar flexibele werktijden. De functie is parttime voor tussen de 24 en 40 uur per week. De startdatum is op 1 oktober.

Onze ideale 'Alarmcentrale medewerker'

Als Alarmcentrale medewerker voldoe jij aan de volgende eisen:

Minimaal mbo werk- en denkniveau;
Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
Vloeiend in een derde taal is een pré;
Uitstekende communicatieve vaardigheden;
Nauwkeurig, servicegericht en stressbestendig;
Vanaf 1 oktober 24 tot 40 uur per week beschikbaar;
In staat om goed zelfstandig te kunnen werken.

Kan jij bovenstaande afvinken en ben jij op zoek naar een functie waarin je direct hulp verleent en verantwoording hebt? Solliciteer dan direct met cv en motivatiebrief!

Deze vacature is niet meer beschikbaar sinds 01-10-2018
Kijk hier voor onze actuele vacatures