Klantadviseur

Locatie
Almere
Uren per week
40 uur
werkstudent, werk zoals jij t wil

Ben jij in staat alle eisen van klanten met betrekking tot service te begrijpen en te overtreffen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wij bieden:

  • Werken in een positief, hecht en behulpzaam team met een high performance cultuur;
  • Een fulltime functie voor 6 maanden met kans op verlenging;
  • Salaris tussen de € 2.000 en € 2.600 bruto per maand;
  • Een internationale en multiculturele werkomgeving.

Over de organisatie

werkstudent, werk zoals jij t wil

Onze opdrachtgever legt zich toe op de verkoop van kantoorartikelen in de ruimste zin van het woord en doet dit middels vele vestigingen in zowel binnen- als buitenland.

Over de functie van Klantadviseur

Voor onze opdrachtgever, een internationale onderneming die handelt in kantoorartikelen, zijn wij per direct op zoek naar een klantadviseur. Binnen de functie van klantadviseur beheer je proactief en reactief contacten met klanten via verschillende communicatiemiddelen, zoals telefoon, email, webchat, social media etc. Daarnaast zorg je voor rapportages, hoogwaardige klantenservice (waaronder productondersteuning) en het afhandelen van het bestelproces. Verder heb je als klantadviseur onder andere de volgende verantwoordelijkheden:

  • Snelle communicatielijnen tussen interne afdelingen, opdrachtgevers en derden organiseren;
  • Problemen in leveringen, processen en procedures aanpakken;
  • Het mede opzetten van call-campagnes voor product- en service promoties;
  • Klachten analyseren, oplossen en noteren. Verbeteringen introduceren om die klachten in de toekomst te voorkomen;
  • Contacttypes loggen;
  • Vragen van in- en externe klanten op effectieve wijze beantwoorden.

Onze ideale 'Klantadviseur '

  • Aantoonbare ervaring in de commerciële sector en/of relatiebeheer;
  • Duidelijk en begrijpelijk kunnen communiceren;
  • Moeilijke situaties kunnen inschatten en coulant met boze klanten kunnen omgaan;
  • Oog voor kwaliteit en tevredenheid;
  • Gesprekken kunnen leiden: weten hoe je moet beïnvloeden en onderhandelen.


Deze vacature is niet meer beschikbaar sinds 11-12-2018
Kijk hier voor onze actuele vacatures

Heb je een vraag?

Bel of mail onze consultant:

Floortje van der Ster

Floortje

020-6228555
floortje@werkstudent.nl

Andere vacatures

Verkoopmedewerker Van Gogh Museum

Amsterdam
24-36 uur
€ 14.81 per uur
Woon jij in omgeving Amsterdam en lijkt het jou leuk om in de winkels van het Van Gogh Museum te werken?
bekijk vacature

Winkelmedewerker ARTIS

Amsterdam
12-38 uur
€ 14.25 per uur
Heb jij een zeer klant- en servicegerichte instelling? Lijkt het je leuk om bij ARTIS te werken? Én zoek je een uitdagende baan als winkelmedewerker? Het is belangrijk dat je op 4 april van 18.00 tot 20.00 uur beschikbaar bent voor de groepssollicitatie!
bekijk vacature

Publieksmedewerker ARTIS

Amsterdam
12-38 uur
€ 14.25 per uur
Heb jij een zeer klant- en servicegerichte instelling en lijkt het jou gaaf om bij ARTIS te werken?! Het is belangrijk dat je op 4 april van 18.00 tot 20.00 uur beschikbaar bent voor de groepssollicitatie!
bekijk vacature