Klantenservice en webshop medewerker (40 uur, tijdelijk)

Locatie

Amsterdam

Uren per week

40 uur

Voor een hippe en snelgroeiende organisatie in babyspullen zoeken wij een telefonist(e) en webshop medewerker die met klanten in contact treedt om producten te (blijven) innoveren! Wil jij samen met dit bedrijf zorgen voor een geliefde klantenservice en tegelijkertijd samen met klanten producten verbeteren? Ben jij daarnaast voor minimaal een paar maanden fulltime beschikbaar? Dan is dit een leuke functie voor jou!

Wij bieden:

Een inspirerende en jonge werkomgeving;
Gezamenlijke lunches die bereid worden door een kok en een gezellige vrijdagmiddagborrel;
Een salaris € 11,25 bruto per uur, exclusief reserveringen;
Goede secundaire arbeidsvoorwaarden.

Over de organisatie

Deze organisatie ontwerpt en produceert vooral design kinderwagens, maar daarnaast ook accessoires en autostoeltjes. In hun moderne werkomgeving zetten zij innovatie voorop en sparren zij veel met hun klanten om tot de beste producten en designs te komen zodat ouders optimaal van hun tijd met kind kunnen genieten.

Over de functie van Klantenservice en webshop medewerker (40 uur, tijdelijk)

De functie

Als klantenservice en webshop medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor consumenten. Je helpt de consument door algemene klantvragen te beantwoorden, maar hebt ook contact met hen voor de reacties op de producten. Juist omdat jij met een online team ook het assortiment van de webshop beheert en jullie zo optimaal op de vraag blijven inspelen. Kortom: en functie met veel interactie, waar je ook bijdraagt aan innovatie en met input mag komen!

Werkzaamheden waar jij verantwoordelijk voor bent, zijn:

Het klantvriendelijk afhandelen van klantvragen per telefoon, per mail, chat of social media;
De verwerking van B2C orders vanuit de webshop;
De verwerking van service-orders op basis van webshop verkopen;
Retourzendingen die binnenkomen administratief verwerken;
Het assortiment beheren van de webshop in samenwerking met het online-team.