Klantenservice medewerker Duitstalig

Locatie

Amsterdam

Uren per week

24-32 uur

Beheers jij de Duitse taal en vind je het leuk om klanten zo goed mogelijk te helpen? Lees dan snel verder!

Wij bieden:

Een inspirerende en jonge werkomgeving in Amsterdam-Noord;
Een inpandige sportschool met persoonlijke trainingssessies;
Gezamenlijke lunches die bereid worden door een kok en een gezellige vrijdagmiddagborrel;
Een salaris € 11,25 bruto per uur, exclusief reserveringen;
Vakinhoudelijke trainingen en opleidingen via de organisatie;
Goede secundaire arbeidsvoorwaarden.

Over de organisatie

Deze organisatie ontwerpt en produceert vooral design kinderwagens, maar daarnaast ook accessoires en autostoeltjes. In hun moderne werkomgeving zetten zij innovatie voorop en sparren zij veel met hun klanten om tot de beste producten en designs te komen zodat ouders optimaal van hun tijd met kind kunnen genieten.

Over de functie van Klantenservice medewerker Duitstalig

Als klantenservice medewerker Duits ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten van onze opdrachtgever. Je helpt de consument door algemene klantvragen te beantwoorden waarbij klanttevredenheid bij jou hoog in het vaandel staat Deze functie is strikt Business-to-Consumer, jij bent de spil tussen onze opdrachtgever en de consumenten. Ook ben je verantwoordelijk voor de verwerking van de webshop orders, retourneren en facturatie. Je hebt hierbij dagelijks nauw contact met de logistieke partners en het distributie centrum.

Je werkzaamheden bestaan uit:

Het klantvriendelijk afhandelen van klantvragen per telefoon, per mail, chat of social media;
De verwerking van B2C orders vanuit de webshop;
De verwerking van service-orders op basis van webshop verkopen;
Retourzendingen die binnenkomen administratief verwerken;
Het assortiment beheren van de webshop in samenwerking met het online-team.

Dit is een functie voor 24-32 uur per week en functie voor langere periode.