Job Description Klantadviseur
Voor onze opdrachtgever, een internationale onderneming die handelt in kantoorartikelen, zijn wij per direct op zoek naar een klantadviseur. Binnen de functie van klantadviseur beheer je proactief en reactief contacten met klanten via
verschillende communicatiemiddelen, zoals telefoon, email, webchat, social
media etc. Daarnaast zorg je voor rapportages, hoogwaardige klantenservice (waaronder
productondersteuning) en het afhandelen van het bestelproces. Verder heb
je als klantadviseur onder andere de volgende verantwoordelijkheden:
- Snelle communicatielijnen tussen interne afdelingen,
opdrachtgevers en derden organiseren;
- Problemen in leveringen, processen en
procedures aanpakken;
- Het mede opzetten van call-campagnes voor
product- en service promoties;
- Klachten analyseren, oplossen en noteren.
Verbeteringen introduceren om die klachten in de toekomst te voorkomen;
- Contacttypes loggen;
- Vragen van in- en externe klanten op
effectieve wijze beantwoorden.
Our favorite candidate 'Klantadviseur '
- Aantoonbare ervaring in de commerciële sector en/of
relatiebeheer;
- Duidelijk en begrijpelijk kunnen
communiceren;
- Moeilijke situaties kunnen inschatten en
coulant met boze klanten kunnen omgaan;
- Oog voor kwaliteit en tevredenheid;
- Gesprekken kunnen leiden: weten hoe je moet
beïnvloeden en onderhandelen.
This vacancy is not more available since
11-12-2018Look at our current vacancies
Got a question?
Call or mail our consultant: