Klantenservice Medewerker Amsterdam

Aan jou de taak om de klant het gevoel te geven dat hij koning is. Daarom is het belangrijk dat het bieden van de juiste service niet meer dan normaal is. Jij krijgt energie van persoonlijk contact en het blij maken van mensen.

Wat doet een klantenservice medewerker?

• Als klantenservice medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor klanten. Je beantwoordt vragen, verbind door, lost problemen op en noteert klachten. Vaak gaat dit via de telefoon, maar je kunt ook via social media, een online chat of e-mail werken.
• Als klantenservice Medewerker verbind jij de klant, leverancier en de opdrachtgever. Jij bent diegene die de binnenkomende telefoontjes opneemt en hiermee aan de slag gaat.

Heb je een opleiding nodig als klantenservice medewerker?

• Voor deze vacature van klantenservice medewerker heb je geen specifieke opleiding nodig. Wel ben je servicegericht en moet je goed kunnen luisteren en doorvragen.

Heb je werkervaring nodig als klantenservice medewerker?

• Ervaring in de klantenservice is voor deze functie geen pré. Alles in deze functie draait om het motto: 'underpromise, overdeliver’. Met andere woorden: beloven wat je kan waarmaken en meer waarmaken dan wat je belooft.

Samen met jouw collega's ben je constant op zoek naar mogelijkheden om klanten en leveranciers positief te verrassen en problemen snel en accuraat op te lossen.

Ten slotte ondersteun jij verschillende afdelingen met overige werkzaamheden. Denk hierbij aan administratieve taken of ondersteuning van bijvoorbeeld het sales team.