Over de functie van B2B Customer Experience Representative - Deutsch
Wir sind auf der Suche nach einem/r engagierten und servicebegeisterten Mitarbeiter/in. Sie sind stressbeständig, lösungsorientiert und sind Kunden im persönlichen Kontakt auf proaktive, professionelle und entgegenkommende Weise behilflich. Sie sehen Ihre Herausforderung darin, selbständig die besten Lösungen für Ihre Kunden zu finden.
Sind Sie ein/e echte/r Teamplayer/in mit Sinn für Humor? Dann suchen wir Sie!
Aufgaben und Zuständigkeiten:
- Sie fungieren bei unser Konde als Ansprechpartner für Verbraucher und unterhalten zu unseren Kunden.
- Sie sind für die korrekte Verwaltung und Bearbeitung von Kundendaten, eingehenden Webshop-Bestellungen, Backorders und Serviceaufträgen im ERP-System (Navision) zuständig.
- Sie erledigen die Fakturierung der ausgelieferten (Service-)Aufträge, bereiten Gutschriften vor und bearbeiten Rücksendungen.
- Sie bewerten Kundenfragen sowie spezielle (Service-)Anfragen und wickeln diese ab.
- Sie unterhalten Kontakt zu unserem Onlinemarketing-Team, um den Umsatz, Werbeaktionen, Produkteinführungen und eventuelle Vorfälle zu besprechen.
- Sie erwerben sich technische Kenntnisse über unsere Produkte und halten sich hierüber auf dem Laufenden.
- Sie sind für die korrekte logistische Planung und Vorratshaltung zuständig und unterhalten Kontakt zu unseren Lagern in den Niederlanden und England.
- Sie liefern von unserem Servicezentrum und Lager aus Servicebestellungen aus.
Onze ideale 'B2B Customer Experience Representative - Deutsch'
Unser/e ideale/r Kandidat/in sieht folgendermaßen aus:
- Ihre Muttersprache ist Deutsch. Ihre niederländischen und englischen Sprachkenntnisse sind vorzugsweise gut.
- Sie haben eine verwaltungsbezogene Ausbildung auf Fachschulniveau absolviert.
- Sie verfügen über mindestens 3 Jahre vergleichbare Arbeitserfahrung.
- Sie sind ein/e proaktive/r Teamplayer/in mit einer flexiblen Einstellung.
- Sie verfügen über Kenntnisse bezüglich/Erfahrung mit ERP-Systemen (vorzugsweise Navision).
Deze vacature is niet meer beschikbaar sinds
03-10-2017Kijk hier voor onze actuele vacatures
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