Onze opdrachtgever is een callcenter voor een overheidsinstelling gevestigd in Castricum.
Voor onze opdrachtgever, een callcenter voor een overheidsinstelling gevestigd in Castricum, zijn wij op zoek naar een klantenservice medewerker. In deze functie ben je verantwoordelijk voor op klantvriendelijke wijze verstrekken van informatie middels de telefoon of online media over de producten en diensten van een overheidsinstelling. Daarnaast draag je bij aan het verbeteren en actualiseren van informatie en verricht je allerlei administratieve werkzaamheden.
Als klantenservice medewerker verstrek je allerlei informatie en probeer je een duidelijke vraagstelling te bevorderen. Het is belangrijk dat je allereerst beoordeelt of je de vraag zelf kan beantwoorden of dat je de persoon moet doorverbinden. Bij het afhandelen van de klantvraag zoek je eventueel via het content systeem naar informatie of klantgegevens. Je houdt daarbij zicht op de status over de gestelde vragen en de afspraken die met de klant zijn gemaakt.
Daarnaast bestaan je werkzaamheden uit:
De functie is van 1 september tot en met het einde van dit jaar met kans op verlenging. De werkdagen zijn van dinsdag tot en met vrijdag, 24 uur per week. De werktijden zijn op dinsdag van 08:30 tot 17:00 uur, woensdag van 08:00 tot 12:30 uur, donderdag van 08:30 tot 12:30 uur en op vrijdag van 08:30 tot 16:30 uur.
Bel of mail onze consultant:
