Klantenservice medewerker Castricum

Locatie
Castricum
Uren per week
24 uur
werkstudent, werk zoals jij t wil

Ben jij stressbestendig en vind jij het leuk om mensen op een zo goed mogelijke, klantvriendelijke en klantgerichte manier te helpen? Lees dan snel verder!

Wij bieden:

  • Een bijzondere leer/werkomgeving: een organisatie die werkt voor een overheidsinstelling;
  • Een bruto uurloon tussen de € 11,66 en € 13,08 afhankelijk van jouw werkervaring;
  • Een reiskostenvergoedingsregeling;
  • Een tijdelijke functie voor 24 uur per week.

Over de organisatie

werkstudent, werk zoals jij t wil

Onze opdrachtgever is een callcenter voor een overheidsinstelling gevestigd in Castricum. 

Over de functie van Klantenservice medewerker Castricum

Voor onze opdrachtgever, een callcenter voor een overheidsinstelling gevestigd in Castricum, zijn wij op zoek naar een klantenservice medewerker. In deze functie ben je verantwoordelijk voor op klantvriendelijke wijze verstrekken van informatie middels de telefoon of online media over de producten en diensten van een overheidsinstelling. Daarnaast draag je bij aan het verbeteren en actualiseren van informatie en verricht je allerlei administratieve werkzaamheden.

Als klantenservice medewerker verstrek je allerlei informatie en probeer je een duidelijke vraagstelling te bevorderen. Het is belangrijk dat je allereerst beoordeelt of je de vraag zelf kan beantwoorden of dat je de persoon moet doorverbinden. Bij het afhandelen van de klantvraag zoek je eventueel via het content systeem naar informatie of klantgegevens. Je houdt daarbij zicht op de status over de gestelde vragen en de afspraken die met de klant zijn gemaakt.

Daarnaast bestaan je werkzaamheden uit:

  • Het inplannen van afspraken;
  • Het bedienen van een uitgebreid en geavanceerd telefoonsysteem;
  • Het registreren van klantgegevens en (meest) gestelde vragen;
  • Het doorzetten van terugbelnotities en klantwensen naar de backoffice;
  • Bijbehorende administratieve werkzaamheden;
  • Dagelijks online contact met inwoners via chat, whatsapp en social media (zoals Twitter, Facebook, LinkedIn en Instagram) en email. Je bent de online ogen, oren en ambassadeur van de organisatie;
  • Monitoren van een passende en snelle reacties van klanten op digitale uitingen en klachten.

De functie is van 1 september tot en met het einde van dit jaar met kans op verlenging. De werkdagen zijn van dinsdag tot en met vrijdag, 24 uur per week. De werktijden zijn op dinsdag van 08:30 tot 17:00 uur, woensdag van 08:00 tot 12:30 uur, donderdag van 08:30 tot 12:30 uur en op vrijdag van 08:30 tot 16:30 uur. 


Onze ideale 'Klantenservice medewerker Castricum'

  • Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
  • Per 1 september beschikbaar tot en met in ieder geval einde van het jaar op de hierboven genoemde dagen en tijden;
  • Kan snel schakelen tussen systemen;
  • Vaardig met computers en maakt zich snel systemen eigen;
  • Stressbestendig, positief ingesteld en flexibel;
  • Oplossingsgericht, nauwgezet en klantgericht.

Deze vacature is niet meer beschikbaar sinds 15-07-2019
Kijk hier voor onze actuele vacatures

Heb je een vraag?

Bel of mail onze consultant:

Floortje van der Ster

Floortje

020-6228555
floortje@werkstudent.nl

Andere vacatures

Verkoopmedewerker Van Gogh Museum

Amsterdam
24-36 uur
€ 14.81 per uur
Woon jij in omgeving Amsterdam en lijkt het jou leuk om in de winkels van het Van Gogh Museum te werken?
bekijk vacature

Winkelmedewerker ARTIS

Amsterdam
12-38 uur
€ 14.25 per uur
Heb jij een zeer klant- en servicegerichte instelling? Lijkt het je leuk om bij ARTIS te werken? Én zoek je een uitdagende baan als winkelmedewerker? Het is belangrijk dat je op 4 april van 18.00 tot 20.00 uur beschikbaar bent voor de groepssollicitatie!
bekijk vacature

Publieksmedewerker ARTIS

Amsterdam
12-38 uur
€ 14.25 per uur
Heb jij een zeer klant- en servicegerichte instelling en lijkt het jou gaaf om bij ARTIS te werken?! Het is belangrijk dat je op 4 april van 18.00 tot 20.00 uur beschikbaar bent voor de groepssollicitatie!
bekijk vacature