Vacature klantenservice medewerker Castricum

Castricum 24 uur per week MBO startersfunctie Bewaar deze vacature in je favorieten bewaar vacature

Ben jij stressbestendig en vind jij het leuk om mensen op een zo goed mogelijke, klantvriendelijke en klantgerichte manier te helpen? Lees dan snel verder!

Over de functie

Voor onze opdrachtgever, een callcenter voor een overheidsinstelling gevestigd in Castricum, zijn wij op zoek naar een klantenservice medewerker. In deze functie ben je verantwoordelijk voor op klantvriendelijke wijze verstrekken van informatie middels de telefoon of online media over de producten en diensten van een overheidsinstelling. Daarnaast draag je bij aan het verbeteren en actualiseren van informatie en verricht je allerlei administratieve werkzaamheden.

Als klantenservice medewerker verstrek je allerlei informatie en probeer je een duidelijke vraagstelling te bevorderen. Het is belangrijk dat je allereerst beoordeelt of je de vraag zelf kan beantwoorden of dat je de persoon moet doorverbinden. Bij het afhandelen van de klantvraag zoek je eventueel via het content systeem naar informatie of klantgegevens. Je houdt daarbij zicht op de status over de gestelde vragen en de afspraken die met de klant zijn gemaakt.

Daarnaast bestaan je werkzaamheden uit:

  • Het inplannen van afspraken;
  • Het bedienen van een uitgebreid en geavanceerd telefoonsysteem;
  • Het registreren van klantgegevens en (meest) gestelde vragen;
  • Het doorzetten van terugbelnotities en klantwensen naar de backoffice;
  • Bijbehorende administratieve werkzaamheden;
  • Dagelijks online contact met inwoners via chat, whatsapp en social media (zoals Twitter, Facebook, LinkedIn en Instagram) en email. Je bent de online ogen, oren en ambassadeur van de organisatie;
  • Monitoren van een passende en snelle reacties van klanten op digitale uitingen en klachten.

De functie is van 1 september tot en met het einde van dit jaar met kans op verlenging. De werkdagen zijn van dinsdag tot en met vrijdag, 24 uur per week. De werktijden zijn op dinsdag van 08:30 tot 17:00 uur, woensdag van 08:00 tot 12:30 uur, donderdag van 08:30 tot 12:30 uur en op vrijdag van 08:30 tot 16:30 uur. 


Deze vacature is niet meer beschikbaar sinds 15-07-2019
Kijk hier voor onze actuele vacatures

Wij bieden:

  • Een bijzondere leer/werkomgeving: een organisatie die werkt voor een overheidsinstelling;
  • Een bruto uurloon tussen de € 11,66 en € 13,08 afhankelijk van jouw werkervaring;
  • Een reiskostenvergoedingsregeling;
  • Een tijdelijke functie voor 24 uur per week.

Over de organisatie

Onze opdrachtgever is een callcenter voor een overheidsinstelling gevestigd in Castricum. 

Onze ideale 'klantenservice medewerker castricum'

  • Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
  • Per 1 september beschikbaar tot en met in ieder geval einde van het jaar op de hierboven genoemde dagen en tijden;
  • Kan snel schakelen tussen systemen;
  • Vaardig met computers en maakt zich snel systemen eigen;
  • Stressbestendig, positief ingesteld en flexibel;
  • Oplossingsgericht, nauwgezet en klantgericht.

Deze vacature is niet meer beschikbaar sinds 15-07-2019
Kijk hier voor onze actuele vacatures

Soortgelijke vacatures

Stage Corporate Finance

Zit jij in het derde jaar van jouw studie en lijkt het je wat om stage te lopen bij een accountants- en belastingadvieskantoor? Dan hebben wij de juiste plek voor je! Onze opdrachtgever zoekt een 3e jaars hbo'er per september 2018 die oog heeft voor detail en graag met cijfers werkt.

Stage Corporate Finance

Klantenservice medewerker Duits

Beheers jij de Duitse taal en vind je het leuk om klanten zo goed mogelijk te helpen? Lees dan snel verder!

Klantenservice medewerker Duits

Administratief medewerker personeelsscreening

Voor onze opdrachtgever zijn wij per direct op zoek naar een administratief medewerker personeelsscreening. Houd jij van structuur, ben jij integer en administratief en communicatief sterk? Dan is dit misschien iets voor jou!

Administratief medewerker personeelsscreening

Notulist

Maak jij makkelijk samenvattingen en wil jij in de avonduren wat extra verdienen? Word dan notulist voor vergaderingen in Amsterdam en omgeving!

Notulist


Kijk hier voor alle vacatures van De Werkstudent in omgeving Amsterdam en Schiphol