vacature Klantenservice medewerker alarmcentrale

Vacature klantenservice medewerker alarmcentrale

Misschien ken je het woord 'alarmcentrale' al van de meldkamers die 112 en de ambulance beheren. Voor een alarmcentrale in Amsterdam zoeken wij centralisten die service aan gestrande reizigers verlenen. Weet jij snel te schakelen in nood? En zit hulp verlenen in jouw DNA? Solliciteer dan op deze functie!
Amsterdam 24-38 uur per week MBO student Bewaar deze vacature in je favorieten bewaar vacature

Over de functie

Werken bij een alarmcentrale is betekenisvol werk. Je krijgt te maken met bijzondere situaties, werkt op onregelmatige tijden en wordt bekend met verschillende soorten culturen. Allemaal om gedupeerde reizigers weer op weg te helpen en gerust te stellen!

In deze functie ben jij hét aanspreekpunt voor reizigers die onderweg, in het binnen- of buitenland zijn. Leden van deze verzekeringsmaatschappij die tijdens hun reis of op verblijf in moeilijkheden zijn geraakt, rekenen op jou. Als klantenservice medewerker zet jij na elk telefoontje direct hulp in. Je lost problemen op en regelt de praktische zaken. 

Jouw taken:

  • Checken of de reiziger veilig staat en is;
  • Snel achterhalen welke hulp er nodig is;
  • De beller gerust stellen en uitzoeken wat er aan de hand is;
  • Oplossingen regelen;
  • Registratie (administratie) in de klantmanagementsystemen;
  • Kijken op welke hulp de klant recht heeft. 

We zoeken kandidaten die minimaal 32 tot maximaal 40 uur beschikbaar zijn. De eerst volgende training voor de alarmcentrale begint op 1 oktober.

Wij bieden:

  • Geen callcenter werk, maar hulpverleningswerk; 
  • Een professionele werkplek een goede sfeer in Amsterdam; 
  • Een plek om te groeien en te ontwikkelen; 
  • Een bruto uurloon van € 11,53 exclusief reserveringen; 
  • Reiskostenvergoeding; 
  • Interessante toeslagenregeling:

Avond: 130%
Zaterdag: 140%
Nacht: 145%
Zon- en feestdagen: 150%

Over de organisatie

Onze opdrachtgever verkoopt zijn eigen verzekeringsproducten en diensten, maar is ook verantwoordelijk voor andere verzekeraars en reisorganisaties. Ze hebben een meldkamer voor medische hulpverlening en voor voertuig hulpverlening. De meldkamer van deze organisatie is het hart van de voertuig hulpverlening. Hier komen de telefoontjes binnen van mensen die direct hulp of assistentie nodig hebben bij autopech.

Deze internationale verzekeringsmaatschappij is, met Amsterdam als Nederlandse standplaats, wereldwijd marktleider in haar segment.

Onze ideale 'Klantenservice medewerker alarmcentrale'

Wij vragen voor klantenservice medewerker alarmcentrale:

  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (pré is een derde taal als Frans of Duits); 
  • Sterk inlevingsvermogen (je krijgt met verschillende emoties te maken);
  • Accuraat (voor administratie en registratie) stressbestendig;
  • Je bent bereid flexibele werktijden te werken (avonden, weekenden en eventueel nachten); 
  • Je hebt minimaal mbo+ werk- en denkniveau; 
  • Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar.

Zie jij jezelf als hulpverlener? En zoek je naar betekenisvol werk? Solliciteer dan snel met cv en motivatiebrief!

Deze vacature is niet meer beschikbaar sinds 19-09-2019
Kijk hier voor onze actuele vacatures