Klantenservice medewerker De Correspondent (flexibel PT)

Locatie

Amsterdam

Uren per week

24 uur

Is klantvriendelijkheid en gastvrijheid jouw tweede natuur? Ben je daarnaast 24 uur per week beschikbaar in januari en februari én wil je onderdeel zijn van een toonaangevend journalistiek platform?

Wij bieden:

Wat vooropstaat: je valt in bij een organisatie die ideeën verkiest boven functietitels, samenwerking boven hiërarchie en kwaliteit boven snelheid;
Een kantoor in hartje Amsterdam — met terras aan de waterkant;
Een bruto uurloon van €11,50 per uur;
Werklocatie dichtbij Amsterdam Centraal.

Over de organisatie

Onze opdrachtgever De Correspondent houdt zich bezig met nieuws van over de hele wereld. Zij richt zich op de regel en niet op de uitzonderingen in het nieuws, zo schrijft zij niet over de waan van de dag maar op structurele veranderingen. Dit wordt volledig gefinancierd door betalende leden en niet door advertenties en gesponsorde content. Naast het omschrijven van problemen in de maatschappij geeft onze opdrachtgever ook mogelijke oplossingen. Dit maakt De Correspondent een unieke partij binnen de journalistiek.

Over de functie van Klantenservice medewerker De Correspondent (flexibel PT)

Voor De Correspondent, een journalistiek platform gevestigd in Amsterdam, zijn wij op zoek naar een enthousiaste klantenservice medewerker.

Als klantenservice medewerker heb je de volgende verantwoordelijkheden:

Je beheert het algemene mailadres van De Correspondent, post@decorrespondent.nl, en reageert via de Zendesk-tool op alle inkomende mails;
Je begrijpt de toon van de organisatie en past deze toe in alle communicatie met leden;
Je werkt samen met je collega’s van het development-team om technische vragen van leden op te lossen. Aangezien jij het eerste aanspreekpunt voor de meeste leden bent, ben je ook de eerste die bugs ontdekt.

Het betreft een parttime functie van begin januari tot en met begin februari 2022. De werktijden zijn op dinsdag, donderdag en vrijdag voor 8 uur per dag.

Onze ideale 'Klantenservice medewerker De Correspondent (flexibel PT)'

Is gepassioneerd om anderen te helpen en zorgt er graag voor dat de leden snel en vriendelijk worden geholpen;
Is empathisch en ziet het als jouw taak om de leden te begrijpen;
Spreekt en schrijft vloeiend in de Nederlandse taal, is in staat om op een duidelijke en beknopte manier te schrijven. Ook spreek en schrijf je goed Engels;
Begrijpt de toon van De Correspondent: menselijk, empathisch, optimistisch en onderzoekend;
Kan goed omgaan met kritiek op De Correspondent;
Kan zich vinden hun kernwaarden. Je waardeert bijvoorbeeld de toewijding van De Correspondent om samen te werken met hun leden en begrijpt dat hun kennis, expertise en input ons alleen maar kunnen verbeteren in wat we doen.

Deze vacature is niet meer beschikbaar sinds 14-12-2021
Kijk hier voor onze actuele vacatures