Over de functie van Klantenservice medewerker Van Gogh Museum
Voor het Care Team van het Van Gogh Museum in Amsterdam zoeken wij per direct enthousiaste klantenservice medewerkers. Jij beantwoordt alle vragen van de bezoekers, zodat ze goed voorbereid naar het museum komen.
Als klantenservice medewerker heb je de volgende verantwoordelijkheden:
- Je beheert het algemene mailadres van het Van Gogh Museum en reageert op inkomende e-mails van de bezoekers van het Van Gogh Museum;
- Signaleert en adviseert de organisatie op het gebied van repetitieve klachten;
- Je neemt de telefoon op als bezoekers bellen met vragen over hun bezoek aan het Van Gogh Museum;
- Optimaliseert de klantenservice, handelt vragen/klachten van bezoekers af, en wijzigt reserveringen/tickets zodat alle bezoekers en bezoekers van het museum een optimale bezoekervaring hebben;
- Klantgerichtheid: Laat zien vanuit het perspectief van de bezoeker te denken en te handelen; speelt in op wensen en problemen van de bezoeker;
- Effectieve communicatie en impact: Is in staat helder te communiceren, luistert en toont goede interpersoonlijke vaardigheden. Is zich bewust van de invloed van het eigen gedrag op de ander.
Het betreft een parttime functie en je kan meteen beginnen! Het gaat niet om een tijdelijke functie, de ideale kandidaat is voor lange tijd beschikbaar om bij het Van Gogh Museum te werken. De werkdagen zijn flexibel in te delen, zowel doordeweeks als in het weekend, en de shifts zijn van 8.30 tot 17.00 uur.
Onze ideale 'Klantenservice medewerker Van Gogh Museum'
- Is woonachtig in (de buurt van) Amsterdam;
- Kan zich gemakkelijk uiten in de Nederlandse en Engelse taal (als je je kan uiten in een extra West-Europese of een Aziatische taal is dat mooi meegenomen);
- Is minimaal 3 dagen per week beschikbaar, ook in het weekend;
- Is enthousiast en klantvriendelijk.
Deze vacature is niet meer beschikbaar sinds
15-09-2021Kijk hier voor onze actuele vacatures
Heb je een vraag?
Bel of mail onze consultant: