Klantenservice medewerker alarmcentrale

Rogier Daenen
ConsultantRogier020-6228555
LocatieAmsterdam
Loon€ 11.53 per uur per uur
Aantal uur24-40 uur per week
Help jij reizigers veilig naar huis terwijl je €12,08 bruto per uur verdient? 

Over de functie van Klantenservice medewerker alarmcentrale

Werken bij een alarmcentrale is betekenisvol werk. Je krijgt te maken met bijzondere situaties, werkt op onregelmatige tijden en wordt bekend met verschillende soorten culturen. Allemaal om gedupeerde reizigers weer op weg te helpen en gerust te stellen!

Als klantenservice medewerker alarmcentrale ben jij hét aanspreekpunt voor reizigers die onderweg, in het binnen- of buitenland zijn. Leden van deze verzekeringsmaatschappij die tijdens hun reis of op verblijf in moeilijkheden zijn geraakt, rekenen op jou. Als klantenservice medewerker zet jij na elk telefoontje direct hulp in. Je lost problemen op en regelt de praktische zaken. 

Jouw taken:

  • Checken of de reiziger veilig staat en is;
  • Snel achterhalen welke hulp er nodig is;
  • De beller gerust stellen en uitzoeken wat er aan de hand is;
  • Oplossingen regelen;
  • Registratie (administratie) in de klantmanagementsystemen;
  • Kijken op welke hulp de klant recht heeft. 

We zoeken kandidaten die minimaal 24 tot maximaal 40 uur beschikbaar zijn. Wij zoeken kandidaten tot die tot zeker na de zomer beschikbaar zijn, maar langer is ook mogelijk. De alarmcentrale is 7 dagen per week, 24 uur per dag geopend. Dit betekent dat wij op zoek zijn naar medewerkers die ook open staan voor het werken van avond-/ weekenddiensten. 

Wij bieden:

  • Geen callcenter werk, maar hulpverleningswerk; 
  • Een professionele werkplek een goede sfeer in Amsterdam; 
  • Een plek om te groeien en te ontwikkelen; 
  • Een bruto uurloon van € 12,08 exclusief reserveringen; 
  • Reiskostenvergoeding; 
  • Na 6 maanden is 50-50 thuiswerken mogelijk;
  • Interessante toeslagenregeling:

Avond: 130%
Zaterdag: 140%
Zon- en feestdagen: 150%

Over de organisatie

Onze opdrachtgever verkoopt zijn eigen verzekeringsproducten en diensten, maar is ook verantwoordelijk voor andere verzekeraars en reisorganisaties. Ze hebben een meldkamer voor medische hulpverlening en voor voertuig hulpverlening. De meldkamer van deze organisatie is het hart van de voertuig hulpverlening. Hier komen de telefoontjes binnen van mensen die direct hulp of assistentie nodig hebben bij autopech.

Deze internationale verzekeringsmaatschappij is, met Amsterdam als Nederlandse standplaats, wereldwijd marktleider in haar segment.

Onze ideale 'Klantenservice medewerker alarmcentrale'

  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal; 
  • Is bereid flexibele werktijden te werken (avonden en weekenden); 
  • Is tot september 2022 minimaal 24 uur per week beschikbaar en heeft geen vakantieplannen in het hoogseizoen.

Zie jij jezelf als hulpverlener? En zoek je naar betekenisvol werk? Solliciteer dan snel met cv en motivatiebrief!

Vacature overzicht Mail deze vacature door