Klantenservice medewerker alarmcentrale

Werken bij een alarmcentrale is betekenisvol werk. Je krijgt te maken met bijzondere situaties, werkt op onregelmatige tijden en wordt bekend met verschillende soorten culturen. Allemaal om gedupeerde reizigers weer op weg te helpen en gerust te stellen!

Als klantenservice medewerker alarmcentrale ben jij hét aanspreekpunt voor reizigers die onderweg, in het binnen- of buitenland zijn. Leden van deze verzekeringsmaatschappij die tijdens hun reis of op verblijf in moeilijkheden zijn geraakt, rekenen op jou. Als klantenservice medewerker zet jij na elk telefoontje direct hulp in. Je lost problemen op en regelt de praktische zaken. 

Jouw taken:

• Checken of de reiziger veilig staat en is;
• Snel achterhalen welke hulp er nodig is;
• De beller gerust stellen en uitzoeken wat er aan de hand is;
• Oplossingen regelen;
• Registratie (administratie) in de klantmanagementsystemen;
• Kijken op welke hulp de klant recht heeft. 

We zoeken kandidaten die minimaal 24 tot maximaal 40 uur beschikbaar zijn. Wij zoeken kandidaten tot die tot zeker na de zomer beschikbaar zijn, maar langer is ook mogelijk. De alarmcentrale is 7 dagen per week, 24 uur per dag geopend. Dit betekent dat wij op zoek zijn naar medewerkers die ook open staan voor het werken van avond-/ weekenddiensten.