Over de functie van Customer Service medewerker
Jouw dag begint om 09:00 uur. Na een kopje koffie of thee kruip je achter de computer en kan het werk beginnen: bellen, mailen, afspraken maken, samples opsturen. Jij onderneemt verschillende activiteiten die ervoor zorgen dat leveranciers en retailers ‘feeling’ krijgen met dit babyspullenmerk en blij worden van de service en producten. Samen met jouw collega’s van team Customer Experience vertegenwoordig jij de hippe, positieve en inspirerende waarden van hen.
Als Customer Service medewerker zorg je er voor dat je op alle vlakken de beste klantervaring biedt aan de B2B-markt. Hier zit ook relatiebeheer aan verbonden, Dagelijks zet je daarom jouw goede productkennis in, sta je klanten of potentiële klanten perfect te woord, stuur je aan op verkoop en verwerk snel en netjes orders.
Het betreft een tijdelijke functie voor in ieder geval 5 maanden voor 32 tot 40 uur per week. Bij goed functioneren is een vaste aanstelling mogelijk!
Jouw taken:
- Contact onderhouden met accountmanagers over vragen van klanten;
- Up-to-date blijven met nieuwe productlanceringen en deze toevoegen aan het product portfolio;
- Het beantwoorden van klantvragen en updates sturen over levertijden;
- Onderhouden van klantrelaties (beantwoorden van klantenvragen, versturen van updates over levertijden en voorraad naar buitendienst) en een klantportfolio beheren;
- Het verwerken van binnenkomende orders, het communiceren van de levering, productprijzen en sturen en product samples en verkoopmateriaal ed.;
- Het opmaken van een goede logistieke planning en de administratie van geleverde orders.
Onze ideale 'Customer Service medewerker'
- Je hebt interesse of 1 jaar ervaring in de communicatie of accountmanagement;
- Je bent probleemoplossend. Je stelt de juiste vragen en bent vastberaden om onderliggende motivaties en behoeftes te achterhalen;
- Open-minded, innovatief en flexibel. Je deelt graag nieuwe ideeën en denkt mee over hoe de service beter kan!
- Je weet hulp 2.0 te verlenen: je hebt een klantgerichte mindset en sterk ontwikkelde sociale vaardigheden;
- Je beheerst zowel de Nederlandse als Engelse taal;
- Detailgericht en organisatorisch sterk voor het inrichten van planningen.
Spreekt een energieke, jonge omgeving jou aan en wil jij jouw communicatie en service talent inzetten om met dit team de wereld van kinderspullen te veroveren? Solliciteer vandaag nog op deze functie!
Deze vacature is niet meer beschikbaar sinds
20-06-2019Kijk hier voor onze actuele vacatures
Heb je een vraag?
Bel of mail onze consultant: